Мероприятие было посвящено правилам общения и эффективной помощи людям с инвалидностью. Семинар стал важным шагом к созданию по-настоящему комфортной среды для всех пассажиров.
Семинар прошел при поддержке двух значимых инициатив:
- президентского гранта, проекта «Мобильный помощник: опора и связь для людей с инвалидностью в ЛНР» .
- проекта «Единая страна – доступная среда», который способствует созданию безбарьерной среды и адаптации услуг для людей с инвалидностью;
Сотрудникам вокзала объяснили базовые принципы этикета, которые делают общение комфортным. Главные из них:
- обращаться к человеку напрямую, а не к его сопровождающему или сурдопереводчику .
- не проявлять излишнюю жалость и не говорить снисходительным тоном. Инвалидность — это особенность, а не определяющая черта личности.
- при общении с человеком на коляске расположиться на одном уровне, чтобы собеседнику не приходилось запрокидывать голову.
- сначала спрашивать, нужна ли помощь, и только потом — как именно лучше помочь.
- не использовать инвалидную коляску, трость или собаку-проводника без разрешения — это часть личного пространства.
Каждый работник получил практические навыки: как правильно предложить помощь, как взаимодействовать с пассажирами с нарушениями слуха, зрения, опорно-двигательного аппарата и ментальными особенностями.
Взаимодействие власти, НКО и бизнеса в рамках таких проектов — реальный шаг к тому, чтобы Луганск становился городом, удобным и доброжелательным для каждого жителя и гостя. Благодарим организаторов и участников семинара!
#ЕдинаяСтрана_ДоступнаяСреда#ЕР#ЕдинаяРоссия#ядро#ЕР81#Луганск#Стаханов#ЛНР#РожковаЕА#Вокзал#ЖДВокзал
#МобильныйПомошник
